Stromanbieterwechsel ohne Auftrag: Vertrag und Zahlung prüfen

Neuen Sondervertrag anhand Ihrer eigenen Erklärung prüfen

Dieser Leitfaden betrifft im Oktober 2026 private Haushalte in Deutschland mit einem bestrittenen neuen Strom-Sondervertrag. Es geht um eine unerwartete Bestätigung, einen angekündigten Lieferantenwechsel oder eine Rechnung, obwohl Sie keinen entsprechenden Auftrag erteilt haben. Gewerbe, Gas, Mieterstrom und besondere Kundenanlagen sind hier nicht mitgeprüft.

Für Haushaltskunden außerhalb der Grundversorgung verlangt § 41b Absatz 1 EnWG einen Abschluss in Textform. Ein bloßes mündliches Ja genügt dafür nicht. § 125 BGB regelt die Nichtigkeit bei fehlender gesetzlicher Form. Prüfen Sie aber zuerst den wirklichen Ablauf: Ein telefonisch besprochenes Angebot kann anschließend wirksam in Textform angenommen worden sein.

Nach § 126b BGB muss die Erklärung lesbar sein, die erklärende Person nennen und auf einem geeigneten dauerhaften Datenträger vorliegen. Eine eigenhändige Unterschrift ist nicht generell nötig. Fordern Sie Angebot, Ihre behauptete Annahme, Datum und Vertragszuordnung an. Eine vom Anbieter versandte Bestätigung allein zeigt noch nicht Ihre eigene passende Erklärung; bei einer SMS, E-Mail oder einem Klick sind Inhalt und tatsächlicher Ablauf zu prüfen.

Die besondere Reihenfolge einer nachgereichten Telekommunikations-Zusammenfassung ist eine andere Regel. Der Leitfaden zum Telefonvertrag für Internet und Mobilfunk lässt sich nicht ungeprüft auf Strom übertragen.

Altvertrag und tatsächliche Lieferzuordnung parallel klären

Wenden Sie sich über unabhängig bestätigte Kontakte an den behaupteten neuen Lieferanten, den bisherigen Lieferanten und bei unklarer Zuordnung an den Netzbetreiber. Nennen Sie Lieferadresse, Zählernummer und vorhandene Marktlokations-ID nur gegenüber den tatsächlich zuständigen Stellen. Sichern Sie Schreiben, eigene Erklärungen, Datum und Zählerfoto zusammen.

Die Bundesnetzagentur zu untergeschobenen Energieverträgen empfiehlt, den bestrittenen Abschluss und die Belieferung konkret zu beanstanden, eine nicht erteilte Kündigungsvollmacht gegenüber dem bisherigen Lieferanten mitzuteilen und die Wiederaufnahme zu verlangen. Eine frühere Belieferung wird durch Ihren Widerspruch nicht automatisch wiederhergestellt. Klären Sie deshalb schriftlich, wer die nächsten Schritte übernimmt und welche Vertrags- und Lieferdaten tatsächlich gelten.

Der beschleunigte Prozess ersetzt diese Prüfung nicht: § 20a Absatz 2 EnWG nennt für den technischen Energielieferantenwechsel ab 1. Januar 2026 24 Stunden und die Möglichkeit an jedem Werktag. Für Strom beschreibt die Bundesnetzagentur den seit 6. Juni 2025 beschleunigten Wechsel. Gemeint ist der technische Datenaustausch; daraus entsteht weder Ihre Zustimmung zu einem neuen Vertrag noch ein allgemeines Kündigungsrecht binnen eines Tages.

Nach § 20a Absatz 1 ist der gewünschte Lieferbeginn vom neuen Lieferanten unverzüglich in Textform zu bestätigen. Eine solche Anbietererklärung ersetzt weiterhin nicht die Prüfung des Vertragsabschlusses. Versprechen Sie sich auch keine automatische Rückkehr binnen 24 Stunden oder rückwirkende Korrektur aller Lieferdaten. Lassen Sie eine falsche Zuordnung konkret bearbeiten und dokumentieren Sie den tatsächlichen Verlauf.

Bei einem wirklichen Umzug sind zusätzlich Altende und neue Entnahmestelle abzugleichen. Der Prüfplan zum Stromvertrag beim Umzug behandelt den dafür eigenen Kündigungsweg.

Fehlender Sondervertrag bedeutet nicht kostenlosen Strom

Die Formregel des Sondervertrags gilt nicht pauschal für jede Versorgung. § 2 StromGVV lässt einen Grundversorgungsvertrag auch auf andere Weise entstehen, etwa durch die dort beschriebene Stromentnahme. Kann der Bezug im allgemeinen Niederspannungsnetz keiner Lieferung oder keinem Vertrag zugeordnet werden, ist § 38 EnWG zur Ersatzversorgung zu prüfen. Grund- und Ersatzversorgung können unterschiedliche Preise haben.

Lassen Sie für jeden Zeitraum tatsächliche Versorgung, Zählerstände, Preisgrundlage und richtigen Rechnungsaussteller klären. Streichen Sie nicht jede Energieforderung allein deshalb, weil Sie dem unerwünschten Sondervertrag widersprochen haben. Bei tatsächlicher Leistung können außerdem Rückabwicklungsfragen einschließlich möglichem Wertersatz nach § 818 BGB relevant werden; eine automatische volle Geldrückgabe trotz verbrauchter Energie wird hier nicht zugesagt.

Bei einem vereinbarten Abschlag außerhalb der Grundversorgung sieht § 41b Absatz 3 EnWG vor, dass er nicht vor Lieferbeginn fällig wird. Prüfen Sie dennoch Abschluss, Fälligkeit und tatsächliche Versorgung jeweils gesondert. Eine Buchung, eine Liefermeldung und eine berechtigte Rechnung sind verschiedene Nachweise.

Ist der bisherige Anbieter tatsächlich ausgefallen, hilft der Leitfaden zur Ersatzversorgung nach Lieferanteninsolvenz bei der dort eigenen Ausgangslage. Sein Insolvenzfall entscheidet keinen bestrittenen Neuabschluss.

Modell: 220 Euro verlangt, aber nur 70 Euro Erstattung offen

Für eine Zahlung ohne Rechtsgrund ist § 812 BGB die allgemeine Rückforderungsgrundlage. Prüfen Sie auch mögliche Ausschlüsse nach § 814 BGB und die Grenzen der Rückabwicklung nach § 818 BGB. Eine bloße Beanstandung legt den Rückzahlungsbetrag noch nicht abschließend fest.

Eigenes ausdrücklich geklärtes Modell: Ein behaupteter neuer Anbieter verlangt zwei Abschläge zu 110 Euro. Ein wirksamer neuer Vertrag besteht nicht; die technische Umstellung wurde vor Lieferbeginn verhindert. Der alte Vertrag und die alte Belieferung liefen unverändert weiter und werden richtig bezahlt. Der neue Anbieter hat keinerlei Energie geliefert oder sonstige Leistung erbracht. Seine beiden Abschläge stehen nicht zu; die Rückforderung ist nicht ausgeschlossen. Es gibt keine weiteren Kosten, Zinsen, Aufrechnung, Bankrückgabe oder sonstigen Gegenansprüche. Damit wird gerade kein Fall mit tatsächlich bezogener neuer Energie berechnet.

Nach § 362 BGB wird die erfolgte Rückzahlung angerechnet. 220 − 40 = 180 Euro wäre hier die falsche Restforderung: Darin steckten auch 110 Euro, die nie bezahlt wurden. Die Streichung dieses unbezahlten Betrags ist keine weitere Barauszahlung. Eine zusätzliche Bankerstattung müsste ebenfalls einmal angerechnet werden.

Für eine wirkliche Bankrückgabe prüfen Sie den passenden Leitfaden zur Lastschrifterstattung. Ein Zahlungsrücklauf beantwortet die Vertragsfrage nicht und darf nicht als zweite Erstattung desselben Betrags gezählt werden.

Laufende Stromkosten und einmaligen Geldabfluss getrennt planen

Im selben Modellmonat nehmen wir 2.300 Euro sichere Einnahmen, 1.580 Euro vollständige gewöhnliche Lebenshaltungs- und Fixkosten einschließlich 80 Euro berechtigtem altem Stromabschlag, 300 Euro selbst zu zahlende Kreditraten und 250 Euro gewünschte Reserve an. Ohne den irrtümlichen Zusatzabfluss bleiben 2.300 − 1.580 − 300 = 420 Euro vor Reserve und 170 Euro danach.

Die 110 Euro an den neuen Anbieter und die 40 Euro wirkliche Erstattung fallen ausdrücklich beide in diesen Monat. Der zusätzliche Nettoabfluss beträgt 70 Euro. Für diesen tatsächlichen Monat sind daher 1.580 + 110 − 40 = 1.650 Euro Kosten anzusetzen. Im Haushaltscheck verwenden Sie 2.300 Euro Einkommen, 1.650 Euro Fixkosten, 300 Euro bestehende Raten, 0 Euro neue Rate und 250 Euro Reserve. Es bleiben 350 Euro vor und 100 Euro nach Reserve.

Die 40 Euro sind in dieser Nettodarstellung bereits berücksichtigt und werden nicht noch einmal als Einkommen addiert. Ebenso gehören die 80 Euro des gültigen Altvertrags nicht ein zweites Mal in die Kosten. Die offenen 70 Euro Rückzahlung sind noch kein verfügbares Geld; bei späterem Eingang werden sie einmal im tatsächlichen Eingangsmonat erfasst. Sie erhöhen das dauerhafte Monatseinkommen nicht.

Die Rechnung setzt die unveränderte alte Versorgung ausdrücklich voraus. Ist in Ihrem Fall stattdessen ein anderer Lieferant oder ein Ersatzversorgungszeitraum tatsächlich zuständig, müssen genau dessen berechtigte Kosten und Termine neu eingeordnet werden. Es gibt keine automatische Ersparnis um den ganzen alten Abschlag.

Auch 100 Euro rechnerischer Monatsrest beweisen keine Deckung am Ratentag. Stehen vor einer der im Monatsmodell enthaltenen Raten von 300 Euro nur 240 Euro frei bereit und kommen vorher keine sicheren Mittel hinzu, fehlen 60 Euro. Die noch ausstehende Erstattung schließt diese Terminlücke erst nach rechtzeitigem tatsächlichem Eingang. Die 300 Euro werden dafür nicht nochmals zu den Monatsraten addiert.

Verbraucherbeschwerde mit konkreten Belegen und getrennten Anliegen senden

Eine sachliche Beschwerde kann lauten: „Ich beanstande Ihren behaupteten Stromliefervertrag [Nummer] und die Forderung [Datum/Betrag]. Nach meinen Unterlagen habe ich keinen entsprechenden Vertrag in Textform abgeschlossen und keine Kündigung meines bisherigen Vertrags beauftragt. Bitte legen Sie Angebot, behauptete Annahme und Bevollmächtigung mit Datum und Inhalt vor. Bitte klären Sie außerdem die gemeldete Lieferstelle, den Lieferbeginn sowie getrennt die bezahlten und unbezahlten Beträge.“ Verwenden Sie nur zutreffende Angaben und bewahren Sie Inhalt und Zugangsnachweis auf.

Für einen möglicherweise doch zustande gekommenen Vertrag sind vorsorgliche Erklärungen und Fristen zusätzlich zu prüfen. Die Bundesnetzagentur nennt vorsorglichen Widerruf und Kündigung neben der Beanstandung. Damit wird ein bestrittenes Geschäft nicht ungeprüft als gewollt behandelt. Eine konkrete Frist oder ein zulässiges Beendigungsdatum wird hier nicht aus einem unbekannten Telefonverlauf errechnet; holen Sie bei Unsicherheit zeitnah Hilfe ein.

§ 111a EnWG verpflichtet das Unternehmen, eine erfasste Verbraucherbeschwerde binnen vier Wochen nach Zugang zu beantworten. Wird nicht abgeholfen, sind Begründung und Schlichtungshinweis vorgesehen. Das ist keine Vierwochen-Zusage für Rückzahlung, Rückwechsel oder ein gewonnenes Verfahren.

Nach erfolgloser Beschwerde kommt die Schlichtung nach § 111b EnWG in Betracht; Unternehmen müssen an einem zulässigen beantragten Verfahren teilnehmen. Eine Beschwerde allein setzt gerichtliche Fristen nicht pauschal außer Kraft. Für einen Mahnbescheid nutzen Sie den eigenen Fristen- und Widerspruchsleitfaden.

• Ihre eigene Erklärung von einer bloßen Anbieterbestätigung unterschieden?
• Neuvertrag, Kündigungsauftrag und technische Zuordnung einzeln aufgeklärt?
• Bisherigen Lieferanten und nötigenfalls Netzbetreiber unabhängig kontaktiert?
• Tatsächliche Lieferdaten, Zählerstände und berechtigte Kosten abgegrenzt?
• Unbezahlte Forderung, echte Zahlung, Bankrücklauf und Rückzahlung getrennt gebucht?
• Beschwerdezugang, Antwortfrist und nächste nötige Fristen dokumentiert?
• Für die nächste Rate nur rechtzeitig verfügbare Mittel eingeplant?