Kreditkarte gewechselt: Warum wird mein Abo weiter abgebucht?

Warum der Händler trotz neuer Karte weiter abbuchen kann

Dieser Ratgeber betrifft wiederkehrende Zahlungen mit privaten Kreditkarten in Deutschland. Bei einem normalen Kartentausch ändern sich zum Beispiel Ablaufdatum oder Kartennummer. Je nach Herausgeber und angebundenem Händler kann die nächste Abozahlung trotzdem durchgehen. Die Datenschutzhinweise von easybank Deutschland beschreiben als konkretes Beispiel, wie ein Aktualisierungsservice neue Kartendaten über das Kartennetz an teilnehmende Stellen weitergibt. Visa beschreibt außerdem die Aktualisierung eines Händler-Tokens: Ein Token ersetzt beim Händler die Kartennummer und kann bei einer neuen Karte im Hintergrund aktualisiert werden.

Ob das bei Ihrem Umsatz passiert ist, erkennen Sie nicht sicher an den letzten vier Ziffern im Kundenkonto. Fragen Sie den Kartenaussteller anhand der konkreten Buchung, ob sie über eine Aktualisierung oder einen Token lief und welche Möglichkeiten es für künftige Zahlungen an diesen Händler gibt. easybank beschreibt für den eigenen Aktualisierungsservice einen Widerspruch. Fragen Sie Ihren Herausgeber nach seiner Regelung. Ein solcher Widerspruch allein beendet weder Ihr Abo noch macht er eine frühere Buchung rückgängig.

Drei Fälle: Was Sie zuerst prüfen sollten

Bei Verlust oder Missbrauch gelten besondere Meldepflichten: § 675l Abs. 1 BGB. Lassen Sie den Herausgeber die nötige Sperre prüfen. Mehr zum Ablauf erklärt der Ratgeber Karte verloren: richtig sperren und den Vorgang dokumentieren.

Abo kündigen und die Zahlungserlaubnis klären

Kündigen Sie den Vertrag beim Händler und sichern Sie das bestätigte Vertragsende. Haben Sie eine Reihe von Zahlungen erlaubt und soll diese Zustimmung künftig enden, können Sie sie nach § 675j Abs. 2 BGB gegenüber dem Zahlungsdienstleister widerrufen. Geben Sie Händlername und bekannte Buchungsdaten an und lassen Sie sich den Eingang bestätigen. Informieren Sie auch den Händler. Für den Widerruf eines bereits erteilten einzelnen Auftrags gelten die Grenzen des § 675p BGB; ein Widerruf für die Zukunft erstattet keine alte Zahlung. Eine berechtigte Rechnung kann trotz Widerrufs weiter offen sein. Wenn Sie den Kartenvertrag selbst beenden möchten, prüfen Sie auch Restbetrag und Abos bei der Kreditkartenkündigung.

Eine nicht autorisierte Zahlung richtig melden

Nennen Sie dem Herausgeber Buchungstag, Betrag, Händlername und, falls vorhanden, den Nachweis über Vertragsende oder Widerruf. Beschreiben Sie, welcher Zahlung Sie nicht zugestimmt haben. Nach § 676b Abs. 1 und 2 BGB melden Sie einen nicht autorisierten oder fehlerhaft ausgeführten Umsatz unverzüglich nach Feststellung. Die 13 Monate sind bei ordnungsgemäßer Information über den Umsatz grundsätzlich eine Ausschlussfrist ab Belastung und keine Wartefrist. Fehlt diese Information, ist die spätere Unterrichtung für den Fristbeginn maßgeblich.

Bei einer nicht autorisierten Zahlung sieht § 675u BGB unverzügliche Erstattung vor, grundsätzlich spätestens bis zum Ende des Geschäftstags nach Anzeige oder Kenntnis. Eine Ausnahme betrifft berechtigten Betrugsverdacht gegen den Zahler, den der Zahlungsdienstleister einer zuständigen Behörde schriftlich mitgeteilt hat. Bei Streit über die Zustimmung reicht die dokumentierte Nutzung der Karte oder ihre Authentifizierung nach § 675w BGB allein nicht zwangsläufig als Beweis. Bei einer autorisierten Zahlung, deren Rechnung Sie bestreiten, geht es dagegen um die Forderung des Händlers und gegebenenfalls um ein Chargeback nach Kartenregeln. Die Anleitung zur Kreditkartenreklamation trennt diese Wege.

Beispiel: Drei Buchungen auf der nächsten Abrechnung

Auf Ihrer Abrechnung stehen 12,99 € für ein laufendes Abo, 24,00 € für eine belegte letzte Leistung vor Vertragsende und 8,99 € für einen unklaren Umsatz. Damit sind 45,98 € gebucht, davon sind 36,99 € nachvollziehbar. Melden Sie die unklare Buchung bei fehlender Autorisierung und planen Sie bis zur bestätigten Gutschrift mit dem tatsächlich angekündigten Einzug. Kürzen Sie die Kartenabrechnung nicht eigenmächtig um den beanstandeten Betrag; klären Sie mit dem Herausgeber, wie er den Einzug handhabt. Nach einer bestätigten vollständigen Gutschrift für die 8,99 € verbleiben im Beispiel 36,99 €.